FAQ

1. Hvordan finder jeg ud af, hvilket abonnement jeg tilmelder mig, eller hvordan kan jeg finde mere om en særlig tjeneste?

For mere information om tjenesten, indtast da HELP i stedet for den 5-cifrede kode. Du vil få information om tjenestens navn, pris, kundesupport-siden, abonnementstypen, indholdstypen, 0800-nummer (udenlandsk modtager-betaler-nummer) og tjenestens fornyelsesdatoer.

2. Hvordan kan jeg øjeblikkeligt annullere tjenesten?

Indtast ordet STOP i stedet for den 5-cifrede kode, som du modtog i beskeden, for straks at melde dig ud. Du burde modtage en besked, der bekræfter, at du ikke længere abonnerer på tjenesten. Fra nu af vil du ikke længere modtage nogen beskeder. Efter annullering af tjenesten vil du kun modtage en besked, der allerede er afsendt af udbyderen.

3. Jeg vidste ikke, at tjenesten kostede penge:

I al vor reklame (på vores hjemmeside og i vores velkomstbeskeder, både visuelt og/eller verbalt) gø vi udtrykkeligt opmærksom på, hvad prisen for at sende beskeden er, og hvordan man kan melde sig ud af vores tjeneste.

4. Jeg har aldrig tilmeldt mig nogen af jeres tjenester:

Man kan kun tilmelde sig vores tjeneste, når der er givet dobbelt bekræftelse af tjenestens vilkår på den tilmeldte telefon. Dette betyder, at brugeren skal bekræfte hans/hendes abonnementsanmodning to gange. Dette kan kun gøres, når brugeren har telefonen tændt, for vi sender instruktionerne om, hvordan man bekræfter abonnementet, i en besked til den pågældende telefon. Bemærk venligst også, at vi tydeliggør i al vor reklame (på vores hjemmeside og i vores velkomstbeskeder, både visuelt og/eller verbalt), at du skal være den juridiske indehaver af det pågældende telefonnummer og den, der betaler regningerne tilknyttet telefonnummeret for at tilmelde dig.